Имеете право

КРАСНАЯ ИСКРА

22-05-2008 N 21 (16008)

Имеете право
В редакцию обращается немало читателей с просьбой помочь отстоять их права потребителя. Развалившиеся через неделю после покупки сапоги, отказавшаяся работать соковыжималка, скороварка, пропускающая пар…

Подобных примеров немало. Напрашивается неутешительный вывод: своих прав мы почти не знаем или не знаем даже вовсе. Потому и предлагаем срочно заняться собственным просвещением. Помогут нам в этом специалисты.
Если купленный вами непродовольственный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, вы вправе обменять его на аналогичный в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, если имеется товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату товара. Впрочем, отсутствие у потребителя документов, подтверждающих оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, первый вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата утраченной за товар суммы. Это требование возможно в течение трёх дней со дня возврата товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении в продажу аналогичного. В этом случае продавец обязан сразу же известить потребителя о поступлении в продажу требуемого товара.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену, утверждается правительством РФ. В него входят предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары (ткани, ленты, тесьма, кружева), кабельная продукция, строительные и отделочные материалы, другие товары, отпускаемые на метраж; бельевые швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия; изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами; товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; мебель бытовая; изделия из драгметаллов, с драгоценными камнями; автомобили, мотовелотовары; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура и многое другое.
Евгения ТИХОНОВА,
ведущий специалист Боровичского территориального отдела Роспотребнадзора.